Quem pergunta também conversa: o direito de fazer perguntas na CAA

Pense em uma conversa qualquer que você teve hoje. Provavelmente ela teve perguntas: um cadê você?, um por que isso aconteceu?, um e você, como foi?. Perguntar é como a gente puxa assunto, descobre coisas, mostra interesse pelo outro e organiza o mundo dentro da própria cabeça.

Agora pense na rotina de muitas pessoas que usam Comunicação Aumentativa e Alternativa (CAA). Em boa parte do dia, elas estão do outro lado da conversa: respondendo. Quem quer o suco? Que cor é essa? Cadê o sapato? Me mostra o cachorro. São perguntas dos adultos, o dia inteiro, e raramente sobra espaço (ou vocabulário) para que a pessoa faça as perguntas dela.

Este texto é um convite para inverter um pouco esse fluxo.

Perguntar é uma forma de participar

Quando alguém pergunta, acontecem várias coisas ao mesmo tempo. A pessoa assume o comando da conversa, em vez de só reagir. Ela demonstra que reparou em algo, que ficou curiosa, que quer saber mais. E, principalmente, ela convida o outro a falar, o que é uma maneira muito concreta de dizer: eu me interesso por você.

Perguntar também é uma ferramenta prática de autonomia. Quem consegue perguntar onde está minha mochila? depende menos de alguém adivinhar. Quem consegue perguntar o que vai acontecer agora? lida melhor com o imprevisto. Quem consegue perguntar posso? negocia, em vez de só aceitar ou explodir.

Por isso, perguntas não são um tema avançado, para depois que a pessoa já domina outras coisas. Elas podem e devem caminhar junto desde cedo.

Um cuidado antes: menos perguntas de teste

Existe um tipo de pergunta que aparece demais na vida de quem usa CAA: a pergunta cuja resposta o adulto já sabe. Que cor é essa? Quantos são? Onde está o gato? Aponta o vermelho.

Elas não são proibidas, e às vezes têm lugar em uma atividade específica. O problema é a proporção. Quando quase toda interação vira uma pequena avaliação, a CAA deixa de ser conversa e vira prova. E ninguém tem vontade de puxar assunto com quem está o tempo todo conferindo se você acertou.

Um exercício simples: durante um dia, repare em quantas das suas perguntas você já sabia a resposta. Depois, tente trocar algumas delas por comentários. Em vez de que cor é esse carro?, experimente nossa, esse carro é rápido e espere. O silêncio depois de um comentário é justamente o espaço onde cabe uma pergunta da outra pessoa.

Quais palavras de pergunta colocar na prancha

Para perguntar, é preciso ter com o que perguntar. Vale conferir se o sistema de CAA da pessoa oferece, de forma fácil de achar, palavras como:

• Cadê e onde — para procurar coisas e pessoas;
• O que e o que é — para nomear e descobrir;
• Quem — para falar de gente, que costuma ser o assunto mais interessante de todos;
• Por que — a pergunta que abre explicações, e também discordâncias;
• Quando e que horas — para se situar no tempo;
• Como — para pedir instruções e entender processos;
• Quanto e quantos;
• Posso? — curtinha, potente, usada o tempo todo;
• E você? — devolve a conversa para o outro e sustenta o diálogo;
• O que aconteceu? e tem mais?;
• Verdade? ou é sério? — perguntas de reação, ótimas para fofoca e para humor.

Repare que a maioria delas é vocabulário de uso geral: serve para perguntar sobre o lanche, sobre o jogo, sobre a tia que sumiu. Isso é bom. Um botão único de onde está a professora? resolve uma frase; a palavra cadê, disponível sempre, resolve mil.

Como ensinar: modelar e criar dúvidas de verdade

A forma mais eficaz de ensinar a perguntar é perguntar você mesmo, usando a CAA enquanto fala. Toque em cadê + sapato enquanto procura o sapato. Toque em por que quando algo estranho acontecer na rua. Não espere que a pessoa repita; só mostre, muitas e muitas vezes, como a palavra é usada.

O segundo ingrediente é o mais divertido: criar situações em que existe algo genuíno a descobrir. Se está tudo à mão, previsível e explicado, não sobra motivo para perguntar.

Ideias que costumam funcionar

• Caixa ou saco surpresa. Coloque um objeto dentro, faça cara de mistério e espere. O convite para o o que é? é quase irresistível.
• Peça que falta. Monte o quebra-cabeça, o jogo ou o lanche com um pedaço escondido. Aparece o cadê.
• Algo fora do lugar. Um tênis na geladeira, um boneco sentado no prato. Isso puxa por que e o que aconteceu.
• Novidade no ambiente. Uma pessoa diferente na sala, um cartaz novo, um barulho lá fora. Comente e pause.
• Fotos do fim de semana. Mostre imagens de um passeio que a pessoa não foi e deixe as perguntas virem.
• Planos do dia. Diga que vai acontecer algo especial mais tarde, sem contar o quê.

Em todas elas, o segredo é a pausa. Fale menos, espere mais — bem mais do que parece confortável. Muita pergunta some porque o adulto preencheu o silêncio primeiro.

Quando a pergunta chega, o que você faz importa

A resposta é o que ensina se vale a pena perguntar de novo. Algumas atitudes ajudam muito:

• Responda de verdade. Mesmo que a pergunta esteja incompleta ou torta, trate como pergunta e dê a informação.
• Comemore com naturalidade. Em vez de aplaudir a habilidade (que legal, você perguntou!), responda como responderia a qualquer pessoa. O melhor elogio a uma pergunta é uma boa resposta.
• Aceite repetições. Perguntar a mesma coisa várias vezes pode ser busca de previsibilidade, de conexão ou de prática. Responder com calma custa pouco.
• Diga quando não souber. Não sei, vamos descobrir juntos é uma resposta ótima e ensina que perguntar continua valendo mesmo sem certeza.
• Não transforme em lição. Se a pessoa perguntou cadê mamãe, não é hora de corrigir a frase. É hora de dizer onde a mamãe está.

Uma pergunta respondida com atenção vale mais do que dez perguntas treinadas em uma atividade estruturada. A criança aprende que a palavra funciona — e é isso que faz ela usar a palavra outra vez.

E as perguntas difíceis?

Conforme a pessoa ganha vocabulário, aparecem perguntas que mexem com a gente: por que eu não falo como meus colegas, por que fulano foi embora, o que vai acontecer quando eu crescer, por que aquela criança olhou para mim daquele jeito.

Vale resistir à tentação de desconversar. Respostas honestas, na medida da idade e do momento, sustentam a confiança. Você pode dizer o que sabe, admitir o que não sabe e prometer voltar ao assunto — desde que volte mesmo. Quando o tema for delicado ou envolver a saúde e a história de vida da pessoa, conversar antes com a família e com os profissionais que acompanham o caso ajuda a alinhar o que dizer e como dizer.

O que observar ao longo do tempo

Progresso aqui raramente é linear. Em vez de contar acertos, repare em sinais como: a pessoa passou a usar uma palavra de pergunta em contextos novos; começou a perguntar sobre alguém que não está presente; devolveu um e você? em uma conversa; insistiu quando a primeira resposta não bastou. São pistas de que a CAA saiu do campo da tarefa e entrou no campo do interesse pelo mundo.

Um convite para esta semana

Escolha uma única palavra de pergunta — cadê costuma ser a mais fácil de começar — e combine com as pessoas da casa ou da escola de modelá-la várias vezes por dia, sem cobrar resposta. Esconda uma peça, perca o controle remoto de propósito, procure o gato junto. Depois, observe.

Em algum momento, talvez não nesta semana, a pergunta vai vir da outra direção. E aí a conversa fica completa: duas pessoas curiosas uma sobre a outra, com todas as palavras de que precisam ao alcance.