Nomear o que se sente: como ampliar o vocabulário de emoções na CAA

Alguém chega da escola, larga a mochila no chão e se senta de braços cruzados. Todo mundo em casa percebe que aconteceu alguma coisa. O que nem sempre existe é um caminho para nomear o que aconteceu. Sem palavras disponíveis, resta o corpo: o choro, a recusa, o silêncio, a birra que ninguém entende.

Na Comunicação Aumentativa e Alternativa, é comum que as primeiras palavras da prancha sejam pedidos — comer, beber, mais, banheiro, brincar. Faz todo sentido: são necessidades urgentes e visíveis. Mas é possível passar anos com um sistema de CAA muito funcional para pedir e ainda assim sem nenhum jeito de dizer estou com ciúmes, isso me deixou frustrado ou hoje eu estou orgulhosa de mim.

Este texto é sobre abrir esse espaço.

Por que nomear sentimentos muda tanta coisa

Colocar um nome no que se sente não faz o sentimento ir embora, mas transforma a experiência de senti-lo. Quando existe a palavra, a emoção deixa de ser uma tempestade sem forma e vira algo que pode ser dito, compartilhado e respondido por outra pessoa.

Na prática, o vocabulário emocional costuma trazer três ganhos para quem usa CAA:

• Ser compreendido sem precisar explodir. Quando dizer cansado funciona, a pessoa não precisa chegar ao limite para que alguém perceba.
• Participar das conversas de verdade. Boa parte do que as pessoas trocam no dia a dia é opinião e sentimento, não pedido. Sem essas palavras, a pessoa fica de fora do assunto.
• Construir uma identidade. Gostar, não gostar, ter medo, ter saudade — é disso que se faz o senso de quem a gente é.

Além de feliz e triste

Muitos conjuntos de símbolos param em quatro ou cinco emoções básicas: feliz, triste, bravo, com medo. É um começo, mas é um vocabulário pequeno demais para a vida.

Pense na diferença entre estar bravo e estar injustiçado. Entre estar triste e estar com saudade. Entre com medo e inseguro. São experiências diferentes, que pedem respostas diferentes de quem está por perto. Quando só existe a palavra larga, a pessoa é obrigada a arredondar o que sente — e a resposta que recebe também vem arredondada.

Algumas palavras que costumam fazer falta e valem a pena entrar no sistema:

• cansado, com sono, sem energia
• frustrado, irritado, impaciente
• envergonhado, tímido, constrangido
• animado, empolgado, orgulhoso
• com ciúmes, deixado de lado, sozinho
• confuso, perdido, sem entender
• calmo, aliviado, tranquilo
• entediado, sem graça
• com saudade
• nervoso, ansioso, preocupado

Repare que várias dessas palavras não são bonitas nem confortáveis. Elas precisam estar lá justamente por isso. Um sistema que só permite dizer coisas agradáveis não é um sistema de comunicação — é um sistema de boas maneiras.

Onde essas palavras ficam

Duas escolhas fazem muita diferença na hora de organizar:

1. Deixe as emoções perto, não escondidas. Se para dizer frustrado a pessoa precisa atravessar três níveis de pastas, ela não vai dizer. Emoção é algo que se fala no calor do momento; o caminho tem que ser curto. Vale manter as mais usadas em uma faixa de acesso rápido.

ature2. Prefira o formato eu estou + palavra. Em vez de um símbolo único que já significa a frase inteira, combinar eu + estou + bravo permite crescer: eu estava bravo, você está bravo?, eu não estou bravo. A mesma palavra passa a servir para perguntar, negar e contar o que já passou.

Também ajuda ter palavras de intensidade por perto — um pouco, muito, demais — para que dê para dizer um pouco nervoso em vez de só nervoso.

Como ensinar sem transformar em prova

A tentação é grande: apontar o cartão de triste e perguntar como você está se sentindo?, esperando a resposta certa. Esse caminho quase sempre vira teste, e teste costuma travar a comunicação em vez de soltá-la.

O que funciona melhor é o oposto: usar as palavras na frente da pessoa, sobre você mesmo, sem pedir nada em troca.

• Enquanto procura a chave: aponte eu estou nervoso.
• Quando o bolo dá certo: eu estou orgulhoso.
• Quando o vídeo trava: que chato, eu estou irritado.
• No fim de um dia longo: eu estou cansada.

Esse uso solto e frequente mostra para que serve a palavra e quando ela cabe — que é exatamente o que ninguém aprende respondendo pergunta.

Cinco situações que abrem a porta

1. Assistir a um vídeo ou desenho junto. Comentar o que os personagens sentem tira a pressão de falar de si.
2. Lembrar do que já passou. Fotos do fim de semana viram conversa sobre eu gostei, foi chato, eu estava com medo daquele barulho.
3. Momentos de espera. Fila, consulta, trânsito: terreno fértil para entediado e impaciente.
4. Jogos com regra. Perder e ganhar produzem emoção de verdade, na hora.
5. Depois de uma crise, quando tudo já acalmou. Não no meio — depois, sem cobrança, oferecendo palavras possíveis para o que aconteceu.

Dois cuidados importantes

Não corrija o sentimento. Se a pessoa diz que está brava com a irmã, a resposta não é não, você não está brava. Discordar do que alguém sente ensina, muito rápido, que não vale a pena dizer. Acolher primeiro, conversar depois.

Cuidado com a interpretação automática. É tentador supor que já sabemos o que a pessoa sente pelo comportamento. Às vezes acertamos; às vezes o que parecia raiva era dor, susto ou excesso de barulho. O vocabulário emocional existe para que a pessoa possa nos corrigir — e essa correção é uma das coisas mais valiosas que a CAA oferece.

Vale lembrar também que este texto fala de comunicação e de vida cotidiana, não de avaliação clínica. Quando houver preocupação com sofrimento emocional persistente, a conversa é com os profissionais que acompanham a pessoa.

Onde o Tagatela entra

No Tagatela, palavras de sentimento podem ser montadas junto com o restante da frase: a pessoa toca em eu, estar e bravo, e a inteligência artificial organiza isso em português natural, que é falado em voz alta. Se faltar um pictograma para algo muito específico — aquele sentimento que só existe na casa de vocês — dá para gerar um símbolo novo e guardar no vocabulário.

Nada disso substitui a parte mais importante, que é humana: alguém por perto usando as palavras, todo dia, sem cobrar resposta, até que elas fiquem disponíveis.

Começar é simples: escolha três palavras de sentimento que hoje não existem no sistema, coloque em lugar de fácil acesso e use você mesmo, sobre você, durante uma semana. Sem perguntar nada.